Nossos sistemas podem encontrar e organizar centenas de milhares de referências. Nossa equipe sabe dizer o que significam

Quem são os jornalistas mais importantes e mais influentes em um determinado assunto? Como se posicionam os jornais, revistas e portais em um tema de seu interesse? Qual é a opinião dos frequentadores das redes sociais? Quais os temas mais discutidos? Quais os argumentos mais eficientes para responder a uma acusação? Quais os pontos fortes e qualidades percebidas pela mídia? Como identificar os grupos mais reativos e os mais receptivos a uma mensagem entre os jornalistas e os frequentadores de redes sociais. Na internet, onde estão as fragilidades, as dúvidas, suspeitas e outras informações que podem produzir avaliações negativas ou equivocadas. Como identificar riscos de informação e evitar que erros, boatos, falsidades e perfis falsos se confundam com informações reais?

Nossos serviços exclusivos de media intelligence foram criados para oferecer respostas a estas e outras questões fundamentais para a construção de estratégias de comunicação poderosas.

O conceito de media intelligence ainda é relativamente novo no Brasil, mas já é conhecido há alguns anos por governos e grandes empresas nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Tornou-se especialmente importante no universo da comunicação digital depois que foi percebida a possibilidade de capturar e organizar com rapidez as torrentes de dados que são produzidas e despejadas no ambiente digital pelas fontes de mídia tradicional, blogs, mídias sociais e outras como o Twitter. A MEDIALOGUE entende a internet como um grande campo aberto de pesquisa, onde é possível analisar conversações em tempo real, ou a partir dos registros deixados pelos frequentadores de seus diversos canais. Quando corretamente identificados, filtrados e organizados, esses registros geram informações valiosas e podem fornecer respostas para as inúmeras questões de interesse estratégico para a gestão de comunicação e imagem e outras áreas sensíveis ao noticiário.

Pesquisas customizadas – Longe da superfície, as bases de dados digitais formadas pelo conteúdo produzido pela mídia guardam informações valiosas. Nossa especialidade é identificar, mapear e analisar dados relevantes para a compreensão de um assunto. Nossos sistemas de busca alcançam mais de 50 mídias sociais e os principiais veículos de comunicação entre os tradicionais que oferecem conteúdo digital. Além disso, podemos mapear o trabalho de 500 colunistas e jornalistas entre os mais importantes do Brasil. Essas pesquisas oferecem indicadores úteis em uma série de situações. Por exemplo: podemos descobrir quem são os executivos mais bem recebidos pela mídia entre os que falam por uma organização. Indicamos formadores de opinião em uma discussão, as tendências que definem o rumo de uma crise, fatores-chave em uma disputa eleitoral e muito mais.

Pesquisa de imagem – É uma inovadora ferramenta de pesquisa de mídias digitais, customizável e modular, que mapeia e analisa os fatores que interferem na percepção de imagem de personalidades, empresas e instituições, e indica o papel de cada um deles e sugere ações estratégicas.

A pesquisa identifica centenas de milhares de referências em mídias tradicionais e digitais incluindo blogs, Facebook, Twitter e as mais importantes mídias sociais. Filtra e organiza grandes volumes de informações, segundo os objetivos e critérios definidos. Mapeia uma série de fatores críticos e gera um conjunto de análises qualitativas e quantitativas. Fornece orientações objetivas para o gerenciamento de imagens, marcas e reputações; para planejar estratégias de comunicação com eficácia e prevenir riscos. Ajuda líderes e personalidades, empresas, governos e outras instituições a compreender o papel da mídia na forma como são avaliados pela opinião pública.

Leia mais

Pesquisa de Reputação Digital – Na era da informação digital, a imagem de líderes, empresas e instituições são obras abertas, construídas coletivamente por jornalistas, blogueiros e participantes de redes sociais. Nesse ambiente, as informações corretas se confundem com as histórias inventadas, e casos banais ganham asas.

Muitas empresas e personalidades já perceberam a necessidade de monitorar constantemente esse ambiente. Nossa pesquisa de reputação digital é a ferramenta adequada para iniciar este trabalho. Trata-se de uma varredura minuciosa de dados em plataformas digitais como sites, blogs e redes de relacionamento para localizar informações que representam ameaças ou que já causam danos para a imagem. Pode mapear rumores, boatos, falsidade, questões pendentes, imagens e arquivos de textos manipulados, uso indevido de domínios, grupos de pressão e ativismo, críticas e outros fatores de risco. A pesquisa também é indicada para as instituições financeiras que precisam conhecer em profundidade seus clientes e para todos que têm políticas rígidas de Know Your Customer (KYC). Também pode auxiliar departamentos de RH e outros responsáveis pela admissão de executivos e pessoal de alto escalão a identificar referências em ambientes digitais.

Pesquisa de Fatos e Versões – Durante uma crise, a mídia frequentemente divulga acusações baseadas em suspeitas e especulações. As “notícias ruins” ganham manchetes e acabam gravadas na memória da opinião pública.

Geralmente, sobra pouco espaço para desmentidos, explicações e para a apresentação de fatos favoráveis a quem está sendo acusado. Este trabalho tem o objetivo de recontar a história com distanciamento e isenção, comparando as primeiras versões com os fatos que surgiram depois. As torrentes de críticas e acusações que surgem durante as crises provocam suspeitas e inseguranças em clientes, funcionários, colaboradores, amigos e stakeholders. Essas pessoas não querem ouvir juízos de valor sobre o trabalho dos jornalistas. Elas merecem conhecer uma história verdadeira, baseada em fatos, mas livre de excessos. Nesse contexto, a pesquisa de fatos e versões é uma ferramenta de valor inestimável. Deve ser usada por quem tem um outro lado da história para contar e precisa de um bom argumento para recriar um ambiente de conversa baseado em confiança, estabelecendo a diferença entre opinião pública e opinião publicada.

ORM – Online Reputation Management – Fazemos o gerenciamento de perfis sociais nas principais comunidades, administramos o conjunto de informações disponíveis sobre indivíduos e instituições com o objetivo de apresentar dados coerentes e verdadeiros e adotamos outras práticas para permitir que os buscadores de informações encontrem conteúdos consistentes e positivos. Embora a finalidade do trabalho não seja essa, as ações de ORM produzem um impacto extremamente positivo na “primeira página do Google”.

Monitoramento mídias sociais – Para acompanhar ou participar de conversações em redes sociais e na internet. Pode observar conversações em mais de 50 mídias sociais como Facebook, Ning, YouTube, Twitter e outras com o objetivo de produzir avaliações qualitativas e quantitativas para orientar estratégias de “ocupação” ou de resposta.

Monitoramentos também são especialmente úteis para medir o pulso da audiência em situações como uma campanha ou lançamento de um produto. Podemos organizar diversos tipos de operações para monitorar redes sociais, participando de uma só comunidade ou até mesmo cobrindo vários canais. Estamos prontos para gerar uma série de relatórios a fim de orientar as ações de comunicação e também podemos executar essas operações. O monitoramento de mídias sociais vem sendo usado em uma série de situações, revelando-se especialmente útil em campanhas eleitorais, lançamento de produtos, repercussão de eventos e mapeamento de clima.

Leia mais

Tracking de mídias sociais – O tracking de mídias sociais da MEDIALOGUE foi desenvolvido para monitorar mídias sociais durante períodos de tempo mais longos a fim de se identificar tendências e outras informações importantes que se revelam em curvas históricas. A ferramenta também é extremamente útil para estabelecer marcações de segurança e alertas de oportunidades, independentemente de eventos ou campanhas específicas. Permite acompanhar as principais mídias sociais, além de fontes de mídia tradicional que disponibilizam conteúdos.