Durante uma crise, a mídia frequentemente divulga acusações baseadas em suspeitas e especulações. As “notícias ruins” ganham manchetes e acabam gravadas na memória da opinião pública.

Geralmente, sobra pouco espaço para desmentidos, explicações e para a apresentação de fatos favoráveis a quem está sendo acusado. Este trabalho tem o objetivo de recontar a história com distanciamento e isenção, comparando as primeiras versões com os fatos que surgiram depois. As torrentes de críticas e acusações que surgem durante as crises provocam suspeitas e inseguranças em clientes, funcionários, colaboradores, amigos e stakeholders. Essas pessoas não querem ouvir juízos de valor sobre o trabalho dos jornalistas. Elas merecem conhecer uma história verdadeira, baseada em fatos, mas livre de excessos. Nesse contexto, a pesquisa de fatos e versões é uma ferramenta de valor inestimável. Deve ser usada por quem tem um outro lado da história para contar e precisa de um bom argumento para recriar um ambiente de conversa baseado em confiança, estabelecendo a diferença entre opinião pública e opinião publicada.